Politique de cookies de 21casino

Pourquoi collecter des données

Les identifiants techniques stockés ou récupérés sur votre appareil permettent une vérification sécurisée du compte, une détection des fraudes, un contenu de jeu personnalisé et un meilleur suivi des bonus. Tous les mécanismes sont conçus pour répondre aux normes établies par le RGPD et l’UKGC.

Types de données

21casino utilise des extraits de données propriétaires et tiers, tels que des jetons de session et des journaux comportementaux. Ceux-ci n’incluent jamais d’identifiants directs tels que des noms réels ou des informations de paiement. Les informations recueillies comprennent la durée de la session, le type d’appareil, les pages visitées et les préférences utilisateur définies sur la plateforme.

Vos paramètres

Vous pouvez contrôler la manière dont votre navigateur gère les cookies via des paramètres de confidentialité ou des modules complémentaires. Bloquer toutes sortes de suivis pourrait empêcher les fonctionnalités personnalisées telles que la sauvegarde de vos jeux préférés ou la connexion plus rapide de fonctionner. La documentation de Chrome, Firefox, Safari ou Edge contient des instructions étape par étape.

Garder et partager

La plupart des éléments de suivi ne sont valables que pour une seule session de connexion, mais certains peuvent rester valables jusqu'à un an pour des raisons de sécurité ou d'analyse, comme l'exige la loi locale. Les données ne sont ni vendues ni partagées avec des personnes extérieures à des fournisseurs vérifiés, et ces fournisseurs doivent respecter des accords de confidentialité stricts.

Questions et plaintes

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez utiliser le formulaire de contact dans la section « Jeux responsables » pour entrer en contact avec notre délégué à la protection des données. Les autorités réglementaires exigent que toutes les questions reçoivent une réponse dans un délai de 30 jours.

Quels types de cookies 21casino utilise-t-il et pourquoi ?

Le site Web utilise diverses technologies de suivi pour faciliter la navigation, rendre le site plus fluide et permettre des expériences personnalisées. Les parties strictement nécessaires du site permettent de faire fonctionner des éléments tels que la connexion à votre compte, le stockage de vos préférences et des flux de travail de paiement sécurisés. La désactivation de ces fonctions interrompt les fonctions de base de la plateforme. Les technologies de mesure des performances suivent les actions des visiteurs, telles que les pages consultées, les clics et les erreurs techniques, sans révéler leur identité. Cela permet d’améliorer les choses en montrant où les choses vont mal ou où les gens ont des problèmes. Google Analytics et d’autres services d’analyse bien connus peuvent être en mesure d’obtenir ce type d’informations. Les composants qui stockent les préférences gardent une trace de votre langue, de votre fuseau horaire et de vos paramètres d'affichage, de sorte qu'à chaque visite, l'environnement est le même. Vous pouvez modifier ces paramètres dans votre navigateur sans affecter le fonctionnement du site. Les outils de ciblage et de marketing permettent de suivre la manière dont les gens réagissent aux offres spéciales, aux bannières publicitaires et à d’autres supports promotionnels. Ils modifient leur marketing en fonction de ce que font les visiteurs, ce qui réduit les messages qui ne sont pas pertinents. Si vous désactivez ces fonctionnalités de suivi, les promotions ne seront pas aussi personnalisées, mais vous pourrez toujours participer aux activités principales. Les éléments de données basés sur la session disparaissent lorsque le navigateur se ferme, mais les types persistants peuvent rester pendant les sessions futures, conservant des préférences importantes sans avoir à se reconnecter. Pour modifier vos préférences de collection, recherchez comment contrôler différents types de stockage dans la documentation de votre navigateur. La suppression ou la limitation de certaines fonctionnalités peut rendre le site moins pratique, plus lent ou moins personnalisé, mais il restera sécurisé et accessible.

Comment les données sont collectées, conservées et partagées

Les formulaires d'inscription, les interactions déposées et les journaux comportementaux pendant les sessions de jeu collectent tous des mesures personnelles. Cela inclut les identifiants uniques, les coordonnées de l'appareil, les métadonnées du navigateur, les ressources IP, les préférences de communication et les enregistrements des transactions. Il comprend également des soumissions volontaires telles que des demandes de support client ou des commentaires sur des enquêtes. Pour assurer la sécurité de ces enregistrements, ils doivent être cryptés à la fois lorsqu’ils sont au repos et lorsqu’ils sont envoyés, et l’accès doit être limité. Les données sont stockées dans des centres de données sécurisés situés dans des régions spécifiques et respectant le RGPD et les règles nationales. Les calendriers de conservation suivent les règles relatives à la durée pendant laquelle les documents doivent être conservés, de sorte que les anciens profils et tout contenu d'archives qui n'est plus nécessaire peuvent être jetés. Vous pouvez envoyer des ensembles de données agrégés aux processeurs de paiement, aux fournisseurs d’authentification, aux partenaires affiliés et aux autorités de conformité. Seules les informations les plus importantes nécessaires pour remplir les obligations contractuelles ou fournir les fonctionnalités promises sont partagées. Les destinataires tiers doivent respecter des accords stricts de traitement des données et de confidentialité conformes aux lois en vigueur. Les utilisateurs peuvent toujours consulter, modifier, exporter ou supprimer les attributs enregistrés en envoyant des demandes formelles via le service d’assistance officiel. Il existe des règles claires sur la manière dont les journaux d’accès sont conservés, et tout transfert vers des endroits situés en dehors de l’EEE suit les bonnes règles, comme les clauses contractuelles types ou les cadres d’adéquation reconnus. Pour réduire les risques, nous vérifions régulièrement comment nous collectons et stockons les objets. Certaines façons de limiter la visibilité consistent à utiliser des informations d'identification pseudonymisées, à définir des facteurs d'authentification forts et à être prudent lors du partage d'informations sensibles via des canaux extérieurs.

Comment modifier vos paramètres de préférences

La gestion des modules de suivi et des trackers rend le site Web plus privé et personnel. Vous pouvez obtenir un contrôle précis directement à partir des paramètres de votre compte et de la plupart des navigateurs Web.

1. Paramètres de votre compte : Accédez à votre zone de profil et connectez-vous ; Accédez à « Contrôles de confidentialité » ; Vous pouvez activer ou désactiver différentes options de suivi, telles que les performances, le ciblage ou les trackers strictement nécessaires, en utilisant les commutateurs ; Les modifications se produisent immédiatement ou après avoir actualisé la page ; Aucune confirmation supplémentaire n'est nécessaire.
2. Contrôles pour le navigateur : Accédez aux paramètres de votre navigateur (par exemple, dans Chrome, accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité) ; Recherchez la partie qui vous permet de suivre les fichiers ou d'autres technologies similaires ; Pour une réinitialisation complète, supprimez tous les fichiers de suivi déjà présents ; Choisissez d'accepter, de bloquer ou d'obtenir des invites pour chaque visite ; Accédez à « Exceptions » pour définir les autorisations uniquement pour le site Web ; Sous le « »Dans les sections « Confidentialité » des navigateurs modernes comme Firefox, Edge, Safari et Opera, vous pouvez contrôler les choses de manière similaire.
3. Outils d'autres entreprises : pour bloquer les trackers à un niveau plus spécifique, utilisez des modules complémentaires tels que « Privacy Badger » ou « Ghostery » ; les bloqueurs de publicités et autres solutions au niveau du réseau affectent également les modules de personnalisation.
4. Modifications pour chaque appareil : les paramètres de confidentialité sont disponibles dans les menus d'application des navigateurs mobiles ; vous pouvez supprimer ou bloquer les fichiers de suivi à tout moment ; la plupart des expériences basées sur des applications ont des options similaires sous les écrans « Préférences d'application » ou « Contrôle de suivi ».

Gardez à l’esprit que la désactivation de certains modules de suivi peut rendre impossible l’utilisation de certaines fonctionnalités, comme l’enregistrement des préférences ou la connexion. Avant d’apporter des modifications, lisez les informations disponibles sous « Aide » pour votre navigateur ou votre appareil. Pour obtenir de l'aide qui vous est spécifique, veuillez utiliser le chat en direct ou le formulaire de contact pour entrer en contact avec le support. Expliquez clairement vos besoins spécifiques pour obtenir des instructions personnalisées sur la manière de gérer au mieux tous les paramètres liés au suivi.

Comment reprendre votre consentement ou supprimer des traces de données stockées

Pour changer d’avis sur les technologies de suivi, accédez à la section « Paramètres de confidentialité » du tableau de bord de votre compte personnel. Recherchez les commandes avec l’étiquette à bascule liées au stockage de l’activité de navigation dans ce panneau. Désactivez le suivi pour toutes les catégories que vous ne souhaitez pas suivre. Si vous souhaitez supprimer des fragments de données déjà présents sur votre appareil, cliquez sur le bouton « Effacer les traces de données ». Cela supprimera instantanément tous les identifiants qui y ont été placés lors des visites précédentes. Les personnes qui utilisent des navigateurs populaires comme Chrome, Firefox, Edge ou Safari peuvent supprimer manuellement les enregistrements de sites spécifiques. Ouvrez le menu de votre navigateur, accédez à « Paramètres », puis à « Confidentialité et sécurité » et enfin à « Effacer les données de navigation » Avant de confirmer la suppression, choisissez la plage horaire et assurez-vous que les identifiants spécifiques au site Web sont sélectionnés. Si vous trouvez un système qui reconnaît toujours votre appareil après avoir effectué ces opérations, vous devez contacter le support client via le chat en direct ou le formulaire de contact et inclure votre identifiant de compte. L'équipe d'assistance vérifiera la demande, commencera à supprimer les données à la main et vous informera lorsque cela sera fait via la méthode de communication que vous avez choisie. Si vous révoquez votre consentement ou supprimez des informations stockées localement, cela peut modifier la façon dont vous utilisez votre compte, par exemple la facilité de connexion ou son caractère personnalisé. Avant d’aller plus loin, vous devez consulter le résumé des paramètres de confidentialité et voir ce qui va se passer.

Contactez-nous pour toute question concernant les cookies et les demandes de données

Notre service d'assistance et notre délégué à la protection des données traitent les demandes directes d'informations sur la manière dont nous gérons les données du navigateur, les technologies de suivi ou vos enregistrements stockés. Des canaux de contact dédiés garantissent que les questions reçoivent une réponse dans les délais fixés par la loi. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Pour accélérer le traitement des questions juridiques ou des demandes d'accès aux dossiers personnels en vertu du RGPD ou des lois locales, veuillez fournir les informations de votre compte enregistré et une description de la demande. Lorsque vous posez des questions sur l’accès, la correction, le déplacement ou la suppression de données, assurez-vous d’inclure les informations exactes ou le cas d’utilisation en question. Si vous avez des inquiétudes concernant des processeurs ou des partenaires tiers, veuillez inclure des liens ou des identifiants pour clarifier les choses. Notre équipe d'intervention est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET, sauf les jours fériés. Vous obtenez généralement une réponse écrite dans les 30 jours, mais cela peut prendre jusqu'à 90 jours pour les cas plus compliqués. Si vous avez besoin de plus de preuves d’identité ou de documents, on vous le dira. Lorsque les utilisateurs vous contactent pour la première fois, ils peuvent demander de l’aide dans différentes langues ou formats s’ils en ont besoin. Les notifications concernant des problèmes de sécurité ou d’éventuelles violations doivent être marquées comme très importantes. Nous traitons toutes les demandes en privé, en suivant les règles et procédures de confidentialité dans votre région. Si vous n'aimez pas les résultats de l'examen interne, vous pouvez également envoyer des plaintes directement à l'autorité de contrôle de la protection des données de votre région.