Siente el zumbido. Siente la victoria.!
Apuesta audaz. Gana frío.!
Cada interacción en esta plataforma se basa en la apertura y la responsabilidad. Antes de poder inscribirse, los participantes deberán acreditar que tienen al menos 18 años y que viven en una zona permitida. Solo puedes usar tu propia cuenta; usar la cuenta de otra persona o registrarte como proxy hará que te baneen.
Los usuarios pueden establecer sus propios límites de depósito directamente en el panel de su perfil. Todos los métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, billeteras electrónicas y transferencias bancarias, cumplen con PCI y deben verificarse. Las solicitudes de retiro de más de €2000 requieren prueba de identidad para evitar fraudes. Los cheques estándar pueden tardar hasta 48 horas, pero una vez aprobados, el dinero se puede enviar a una billetera electrónica de inmediato. Las funciones de autoexclusión y tiempo de espera siempre están disponibles en la configuración del usuario para juegos responsables. Las comprobaciones obligatorias de la realidad envían alertas a los usuarios cada hora. La parte inferior de cada página muestra cómo obtener ayuda, como líneas de ayuda.
Todas las comunicaciones están protegidas por encriptación SSL, lo que está en línea con el RGPD y las leyes nacionales de privacidad. La información de la cuenta, como la información de pago, es privada y no se puede compartir sin una buena razón.
eCOGRA revisa los sistemas RNG (generador de números aleatorios) certificados de todos los juegos cada tres meses. El sitio muestra claramente las tasas de pago del juego (RTP) para tragamonedas, juegos de mesa y sesiones en vivo. Si haces trampa o trabajas junto con otra persona para hacer trampa, tu cuenta será suspendida y perderás tus ganancias.
Puede informar problemas con transacciones o problemas técnicos a través del centro de soporte. En 72 horas, el equipo de revisión se encarga de todos los problemas. Si no se puede encontrar una solución, los usuarios pueden llevar sus casos a la autoridad reguladora nacional para un arbitraje independiente.
Todos los que siguen estas reglas se aseguran de que la experiencia sea segura, divertida y confiable, basada en la confianza y la seguridad.
Todos los datos se procesan de acuerdo con estrictas reglas de privacidad para proteger la privacidad y seguir las reglas establecidas por las autoridades de licencias pertinentes. Siguiendo los estándares de cifrado, los datos confidenciales se mantienen seguros. Los usuarios deben actualizar rápidamente su información de contacto si algo cambia para evitar problemas con la disponibilidad de sus cuentas. No puedes registrarte si vives en un lugar donde los juegos en línea son ilegales. Las herramientas de geolocalización descubren dónde se encuentran los usuarios cuando se registran. Si la ubicación plantea problemas de cumplimiento, el registro se denegará automáticamente y aparecerá un mensaje explicando por qué.
Cada transacción financiera pasa por pasarelas seguras que siguen las reglas PCI DSS. Sólo se permiten métodos de pago vinculados al titular de la cuenta verificada, como tarjetas bancarias, billeteras electrónicas o transferencias bancarias directas. No se permiten transferencias de terceros y se revertirán de inmediato.
El depósito más bajo aceptable es €10. El depósito más alto que se puede realizar en una transacción depende del canal elegido. Los retiros comienzan en €20 y hay límites diarios, semanales y mensuales que puedes encontrar en la sección de cajeros. Los controles periódicos garantizan que se cumplan las normas sobre el juego responsable.
Las tarjetas de crédito y algunas billeteras electrónicas le permiten realizar depósitos casi de inmediato. Es posible que deba demostrar su identidad antes de poder retirar dinero y, por lo general, esto demora 1–3 días hábiles.
Según las normas contra el lavado de dinero, las remesas grandes (aquellas que son €2000 o más o suman más de €5000 por semana) requieren pasos KYC adicionales, como mostrar de dónde proviene el dinero y facturas de servicios públicos o extractos bancarios recientes.
La plataforma de juegos en sí no cobra por depósitos o retiros, pero los bancos o los servicios de pago de terceros que procesan las transacciones pueden cobrar tarifas de manejo. Antes de cualquier transacción, estos deben verificarse.
La plataforma solo acepta monedas que figuran como compatibles. Si ingresa moneda extranjera, se convertirá automáticamente a las tasas actuales en su banco o proveedor de billetera electrónica. El usuario es responsable de cualquier coste que surja debido a la conversión.
Las personas sólo pueden tener una cuenta registrada. Si intenta utilizar más de una cuenta o alias para transacciones financieras, se le bloqueará el acceso a sus cuentas y su dinero podría ser tomado.
Debe cumplir plenamente con los requisitos de apuesta para cualquier bono o fondo promocional antes de poder solicitar un pago. No liquidar los bonos impide por completo que se realicen los retiros. Todas las transferencias de dinero se cifran de principio a fin utilizando TLS 1.2 o superior. Los controles de seguridad periódicos garantizan que los sistemas de pago sean seguros. Los usuarios deben consultar el panel de su cuenta para ver si hay transacciones pendientes y completadas y ponerse en contacto con el soporte de inmediato si ven algún movimiento no autorizado.
Hacer planes prácticos para evitar que la gente apueste demasiado es una máxima prioridad. Todos los usuarios pueden acceder rápidamente a herramientas de establecimiento de límites desde su propia área. Con estos controles, puedes limitar la cantidad de dinero que puedes depositar cada día, semana o mes, así como establecer límites a tus pérdidas o tiempo de juego. Cuando reduce su exposición, los cambios en estas protecciones se confirman de inmediato. Cuando aumenta su exposición, los cambios se procesan después de un período de reflexión de 24 horas. El sistema de autoexclusión garantiza que el acceso se desactive inmediatamente cuando se solicita. Puedes establecer restricciones temporales y permanentes de inmediato, sin tener que esperar a un administrador. Todos los perfiles de clientes están marcados de forma segura para que no se puedan reactivar, contactar o enviar materiales de marketing a las cuentas. Mantenemos registros detallados de las autoexclusiones para asegurarnos de seguir las reglas establecidas por la Comisión de Juego del Reino Unido y la MGA. Los paneles de usuario muestran análisis claros sobre el historial del juego, los resultados netos y la duración de la sesión, lo que brinda una imagen clara de la actividad. Esta característica se fortalece mediante mensajes proactivos si los límites de tiempo o gasto se acercan a sus valores preestablecidos. Cuando se detectan conductas de riesgo, el personal de apoyo se comunica de forma privada y ofrece recursos como referencias a GamCare, Gambling Therapy y BeGambleAware para obtener ayuda de expertos. Durante el proceso de registro, existen sugerencias automatizadas de controles parentales que limitan la participación de personas menores de 18 años. Los protocolos de verificación dedicados aplican estrictamente las restricciones de edad mediante la verificación de bases de datos de identificación de terceros. Puede acceder a materiales educativos sobre probabilidad, aleatoriedad y las diferencias entre actividades basadas en habilidades y actividades basadas en el azar en cualquier momento. El cuestionario del sitio le ayudará a descubrir sus hábitos de apuestas. En cada página todavía hay enlaces directos a líneas de ayuda y grupos de apoyo. Cuando un producto obtiene nuevas opciones de entretenimiento o cambia sus tasas de pago, existen divulgaciones obligatorias y claramente redactadas sobre el riesgo y el comportamiento responsable que todos los visitantes deben leer. Esto mantiene las cosas claras para todos.
Los bonos hacen que el juego sea más divertido para los jugadores, pero cada oferta tiene su propio conjunto de reglas que se explican claramente a continuación para garantizar que todos las entiendan.
| Aspecto | Detalles |
|---|---|
| Quién puede postularse | Sólo los usuarios registrados que hayan pasado por KYC podrán aprovechar cualquier oferta promocional. El uso de más de una cuenta o un proxy cancelará instantáneamente todo el dinero del bono. |
| Para activar el depósito mínimo | Por lo general, es necesario realizar un depósito calificado, que suele ser €10 o el mismo monto. Es posible que algunas promociones no acepten depósitos realizados a través de Skrill o Neteller. |
| Requisitos para apostar | La mayoría de las veces, el coeficiente de rotación para cada bonificación es ×35. Esto se aplica tanto al dinero que ganas como al dinero que obtienes como bonificación. Por ejemplo, los jugadores deben apostar un total de €1750 para convertir €50 en dinero de bonificación en dinero real. |
| Contribución del juego | No todos los títulos tienen el mismo efecto sobre la facturación. La mayoría de las veces, los espacios cuentan entre 100% of the total, while most table games only count for 5% y 10%. Consulte la lista de exclusiones actuales en el perfil de usuario o en la página de ofertas. |
| Plazos | Debes apostar el dinero de tu bono dentro del plazo indicado, que suele ser de 30 días a menos que se indique lo contrario. Los giros gratis y los créditos coincidentes pueden agotarse antes, generalmente dentro de las 72 horas posteriores a su activación. |
| Límites a las apuestas máximas | Cuando juegas con fondos de bonificación activos, solo puedes apostar €5 en un giro o mano a la vez. Si superas este límite, podrías perder tanto tu bono como cualquier ganancia que ya hayas obtenido. |
| Cómo redimir | Cuando se cumplen todos los requisitos, el dinero de bonificación restante pasa automáticamente al saldo real. Si intenta retirar dinero manualmente antes de finalizar el proceso, perderá todos los créditos de bonificación y ganancias. |
| Límites a los retiros | Algunas promociones limitan la cantidad que puedes convertir. Por ejemplo, las ganancias de ofertas sin depósito pueden valer solo €100. |
| Política sobre abuso | Si se sospecha que alguien detecta patrones, como apostar con poco riesgo, utilizar sistemas de apuestas iguales o aprovechar agujeros de software, puede perder todos sus incentivos. Lea siempre los detalles de la promoción activa antes de participar para evitar perder su dinero. Si tiene necesidades o problemas específicos, comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de comenzar a jugar con créditos adicionales. |
Las medidas estrictas que siguen los estándares regulatorios protegen la privacidad de los usuarios. La siguiente información describe los tipos de datos que se recopilan, cuánto tiempo se conservan, cómo se pueden utilizar y qué controles tienen los usuarios sobre ellos.
Estos datos se recopilan cuando se crea y verifica una cuenta. Incluye nombre completo, dirección residencial, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documentos emitidos por el gobierno. Garantiza que se cumplan las obligaciones legales, se detenga el robo de identidad y se realice la verificación de edad.
Incluya los montos de depósitos y retiros, el método de pago utilizado y el momento de la transacción. Se utiliza únicamente para gestionar pagos, mantener la honestidad del sistema financiero y seguir normas antifraude. Cifrado y mantenido seguro según las reglas de cada jurisdicción (generalmente por hasta siete años).
Estos registros muestran la dirección IP, el tipo de navegador, los identificadores del dispositivo, el historial de inicio de sesión y la actividad de la sesión. Detecta acceso no autorizado y patrones inusuales para mejorar la seguridad de la cuenta. Ayuda con la resolución de problemas, registros de auditoría y análisis estadístico (los datos se anonimizan cuando es posible).
Esto muestra cómo un usuario desea ser contactado, qué tipos de comunicación desea recibir y si desea o no recibir ofertas promocionales. Puede cambiar sus preferencias a través de la configuración de su cuenta o comunicándose con el servicio de atención al cliente sin perder el acceso a las funciones de la cuenta. Nunca vendemos información a otras personas. Según estrictos acuerdos de confidencialidad, sólo se proporciona a los proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores de verificación de identidad, la cantidad mínima de datos necesarios para prestar servicios. Todos los registros se guardan en servidores seguros que cumplen con las reglas de residencia de datos locales. La autenticación multifactor, el cifrado y las auditorías de seguridad periódicas ayudan a mantener las infracciones al mínimo. Los participantes registrados pueden solicitar portabilidad, corrección o eliminación completa de los datos (siempre que estén obligados a conservarlos por ley) poniéndose en contacto con el equipo de soporte a través de los canales proporcionados. Las solicitudes de particulares se tramitan dentro de los plazos establecidos por la ley. Revisamos periódicamente nuestras políticas de privacidad para mantenernos al día con los cambios en la ley, las nuevas tecnologías y las nuevas amenazas. Los cambios en la forma en que se manejan los datos se envían rápidamente a través de canales de contacto registrados.
Si está preocupado por su experiencia, utilice esta guía paso a paso para obtener una revisión justa de su queja:
Todos los registros de disputas se mantienen durante al menos cinco años y se revisan de vez en cuando para mejorar la forma en que se manejan y encontrar problemas que siguen surgiendo. Para asegurarse de que todo salga bien, verifique que toda la comunicación provenga de canales oficiales y mantenga su información de contacto actualizada para evitar retrasos.
Si se descubre que un jugador ha accedido a la plataforma sin permiso, ha participado en una actividad inusual, ha enviado información falsa, ha abierto varias cuentas o ha infringido las reglas, su perfil puede desactivarse temporalmente o cerrarse permanentemente. En estos casos, los participantes reciben inmediatamente un correo electrónico que explica por qué, cuándo se realizará la acción y qué deben hacer a continuación.
Los usuarios deberán enviar una solicitud de cierre formal a través de canales de soporte para iniciar el proceso de desactivación voluntaria. Los titulares de cuentas deben demostrar su identidad y elegir qué quieren hacer con su saldo final: retirarlo (después de la verificación y los controles contra el lavado de dinero) o donarlo a una organización benéfica. Los créditos promocionales pendientes se cancelan automáticamente, pero los retiros pendientes permanecen abiertos hasta que se procesen por completo, a menos que las reglas o las auditorías de seguridad indiquen lo contrario.
Los activos monetarios en perfiles que están en espera debido a una investigación están seguros hasta que se pueda determinar si son elegibles. Si la investigación no encuentra ninguna infracción, los fondos suspendidos se liberan utilizando el método de retiro verificado. Las ganancias provenientes de infracciones confirmadas o actividades ilegales podrán ser retiradas y enviadas a las autoridades reguladoras correspondientes.
Las personas tienen derecho a solicitar explicaciones detalladas y pruebas de cualquier desactivación de su perfil. Puede iniciar una apelación enviando una solicitud por escrito al departamento de cumplimiento dentro de los treinta días de haber sido informado al respecto. Como dice el marco de escalada de disputas, todas las disputas no resueltas pasan por el ombudsman designado o el canal legal.
Una vez limitado el acceso, los participantes no deben crear nuevos perfiles ni utilizar la identidad de otras personas para seguir haciendo cosas. Si sigue intentando eludir las medidas de cierre, se le prohibirá permanentemente. Todo el almacenamiento y eliminación de datos personales se realiza de acuerdo con la política de privacidad y las leyes locales aplicables, con la excepción del archivo obligatorio para protegerse contra el fraude.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
