Siente el zumbido. Siente la victoria.!
Apuesta audaz. Gana frío.!
Los identificadores técnicos que se almacenan o recuperan de su dispositivo permiten una verificación segura de la cuenta, detección de fraudes, contenido de juego personalizado y un mejor seguimiento de los bonos. Todos los mecanismos están diseñados para cumplir con los estándares establecidos por el RGPD y el UKGC.
21casino utiliza fragmentos de datos propios y de terceros, como tokens de sesión y registros de comportamiento. Estos nunca incluyen identificadores directos como nombres reales o detalles de pago. La información recopilada incluye la duración de la sesión, el tipo de dispositivo, las páginas visitadas y las preferencias del usuario establecidas en la plataforma.
Puede controlar cómo su navegador maneja las cookies a través de configuraciones de privacidad o complementos. Bloquear todo tipo de seguimiento podría hacer que funciones personalizadas como guardar tus juegos favoritos o iniciar sesión más rápido no funcionen. La documentación de Chrome, Firefox, Safari o Edge tiene instrucciones paso a paso.
La mayoría de los elementos de seguimiento solo son válidos para una sesión de inicio de sesión, pero algunos pueden seguir siendo válidos hasta por un año por razones de seguridad o análisis, como lo exige la ley local. Los datos no se venden ni se comparten con nadie fuera de los proveedores verificados, y estos proveedores deben seguir estrictos acuerdos de confidencialidad.
Si desea saber más sobre cómo manejamos los datos o desea presentar una queja, utilice el formulario de contacto en la sección "Juegos Responsables" para ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos. Las autoridades reguladoras exigen que todas las preguntas sean respondidas en un plazo de 30 días.
El sitio web utiliza una variedad de tecnologías de seguimiento para facilitar la navegación, hacer que el sitio funcione mejor y permitir experiencias personalizadas. Las partes estrictamente necesarias del sitio hacen que funcionen cosas como iniciar sesión en su cuenta, almacenar sus preferencias y flujos de trabajo de pago seguros. Apagarlos interrumpe las funciones básicas de la plataforma. Las tecnologías de métricas de rendimiento realizan un seguimiento de las acciones de los visitantes, como las páginas vistas, los clics y los errores técnicos, sin revelar sus identidades. Esto ayuda a mejorar las cosas al mostrar dónde las cosas van mal o dónde la gente tiene problemas. Google Analytics y otros servicios de análisis conocidos pueden obtener este tipo de información. Los componentes que almacenan preferencias realizan un seguimiento de su idioma, zona horaria y configuración de visualización, de modo que cada vez que los visita, el entorno es el mismo. Puede cambiar estas configuraciones en su navegador sin afectar el funcionamiento del sitio. Las herramientas de segmentación y marketing realizan un seguimiento de cómo responden las personas a ofertas especiales, anuncios publicitarios y otros materiales promocionales. Cambian su marketing en función de lo que hacen los visitantes, lo que reduce los mensajes que no son relevantes. Si desactiva estas funciones de seguimiento, las promociones no serán tan personalizadas, pero aún podrá participar en actividades principales. Los datos basados en sesiones desaparecen cuando se cierra el navegador, pero los tipos persistentes pueden permanecer durante sesiones futuras, manteniendo preferencias importantes sin tener que iniciar sesión nuevamente. Para cambiar sus preferencias de colección, busque cómo controlar diferentes tipos de almacenamiento en la documentación de su navegador. Eliminar o limitar algunas funciones puede hacer que el sitio sea menos conveniente, más lento o menos personalizado, pero seguirá siendo seguro y accesible.
Los formularios de registro, las interacciones depositadas y los registros de comportamiento durante las sesiones de juego recopilan métricas personales. Esto incluye identificadores únicos, coordenadas del dispositivo, metadatos del navegador, recursos IP, preferencias de comunicación y registros de transacciones. También incluye presentaciones voluntarias como solicitudes de atención al cliente o comentarios sobre encuestas. Para mantener estos registros seguros, deben estar encriptados tanto cuando están en reposo como cuando se envían, y el acceso debe ser limitado. Los datos se almacenan en centros de datos seguros ubicados en regiones específicas y que siguen el RGPD y las normas nacionales. Los cronogramas de retención siguen las reglas sobre cuánto tiempo se deben conservar los registros, por lo que los perfiles antiguos y cualquier contenido de archivo que ya no sea necesario se pueden desechar. Puede enviar conjuntos de datos agregados a procesadores de pagos, proveedores de autenticación, socios afiliados y autoridades de cumplimiento. Sólo se comparte la información más importante necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales o entregar la funcionalidad prometida. Los terceros destinatarios deben seguir estrictos acuerdos de procesamiento de datos y confidencialidad que estén en línea con las leyes vigentes. Las personas aún pueden revisar, cambiar, exportar o eliminar atributos guardados enviando solicitudes formales a través del servicio de asistencia oficial. Existen reglas claras sobre cómo se mantienen los registros de acceso, y cualquier transferencia a lugares fuera del EEE sigue las reglas correctas, como cláusulas contractuales estándar o marcos de adecuación reconocidos. Para reducir los riesgos, comprobamos periódicamente cómo recogemos y almacenamos las cosas. Algunas formas de limitar la visibilidad son utilizar credenciales seudonimizadas, establecer factores de autenticación sólidos y tener cuidado al compartir información confidencial a través de canales externos.
La gestión de módulos y rastreadores de seguimiento hace que el sitio web sea más privado y personal. Puede obtener un control preciso directamente desde la configuración de su cuenta y la mayoría de los navegadores web.
Tenga en cuenta que desactivar algunos módulos de seguimiento puede hacer imposible el uso de algunas funciones, como guardar preferencias o iniciar sesión. Antes de realizar cualquier cambio, lea la información disponible en “Ayuda” para su navegador o dispositivo. Para obtener ayuda específica para usted, utilice el chat en vivo o el formulario de contacto para ponerse en contacto con el soporte. Deje claras sus necesidades específicas para obtener instrucciones personalizadas sobre cómo administrar todas las configuraciones relacionadas con el seguimiento de la mejor manera.
Para cambiar de opinión sobre las tecnologías de seguimiento, vaya a la sección "Configuración de privacidad" del panel de su cuenta personal. Encuentre los controles con la etiqueta de alternancia que están relacionados con el almacenamiento de la actividad de navegación en este panel. Desactiva el seguimiento de cualquier categoría que no quieras que te rastreen. Si desea eliminar fragmentos de datos que ya están en su dispositivo, haga clic en el botón "Borrar rastros de datos". Esto eliminará instantáneamente cualquier identificador que se haya colocado allí durante visitas anteriores. Las personas que utilizan navegadores populares como Chrome, Firefox, Edge o Safari pueden eliminar registros de sitios específicos manualmente. Abra el menú de su navegador, vaya a "Configuración", luego a "Privacidad y seguridad" y finalmente a "Borrar datos de navegación" Antes de confirmar la eliminación, elija el rango de tiempo y asegúrese de que estén seleccionados los identificadores específicos del sitio web. Si encuentra un sistema que aún reconoce su dispositivo después de hacer estas cosas, debe ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del chat en vivo o el formulario de contacto e incluir su ID de cuenta. El equipo de soporte verificará la solicitud, comenzará a eliminar los datos manualmente y le informará cuándo se realizó a través del método de comunicación que eligió. Si revoca su consentimiento o elimina información almacenada localmente, puede cambiar la forma en que usa su cuenta, como qué tan fácil es iniciar sesión o qué tan personalizada es. Antes de continuar, debes consultar el resumen de la configuración de privacidad y ver qué sucederá.
Nuestro servicio de asistencia técnica y nuestro responsable de protección de datos gestionan solicitudes directas de información sobre cómo gestionamos los datos del navegador, las tecnologías de seguimiento o sus registros almacenados. Los canales de contacto específicos garantizan que las preguntas sean respondidas dentro de los plazos establecidos por la ley. Puede enviar un correo electrónico a [email protected]. Para acelerar el procesamiento de asuntos legales o solicitudes de acceso a registros personales según el RGPD o las leyes locales, proporcione la información de su cuenta registrada y una descripción de la solicitud. Cuando pregunte sobre cómo acceder, corregir, mover o eliminar datos, asegúrese de incluir la información exacta o el caso de uso en cuestión. Si tiene inquietudes sobre procesadores o socios externos, incluya enlaces o identificadores para aclarar las cosas. Nuestro equipo de respuesta está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET, excepto festivos. Generalmente recibes una respuesta por escrito dentro de los 30 días, pero podría tomar hasta 90 días para casos más complicados. Si necesita más pruebas de identidad o documentación, se le informará. Cuando los usuarios se comunican con usted por primera vez, pueden solicitar ayuda en diferentes idiomas o formatos si la necesitan. Las notificaciones sobre problemas de seguridad o posibles infracciones deben marcarse como muy importantes. Gestionamos todas las solicitudes en privado, siguiendo las normas y procedimientos de privacidad de su zona. Si no le gustan los resultados de la revisión interna, también puede enviar quejas directamente a la autoridad supervisora de protección de datos de su área.
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