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Jede Interaktion auf dieser Plattform basiert auf Offenheit und Verantwortlichkeit. Bevor sie sich anmelden können, müssen die Teilnehmer nachweisen, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind und in einem erlaubten Bereich wohnen. Sie können nur Ihr eigenes Konto verwenden. Wenn Sie das Konto einer anderen Person verwenden oder sich als Proxy registrieren, werden Sie gesperrt.
Benutzer können ihre eigenen Einzahlungslimits direkt in ihrem Profil-Dashboard festlegen. Alle Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, E-Wallets und Überweisungen, sind PCI-konform und müssen überprüft werden. Anträge auf Rücknahme von mehr als €2.000 erfordern einen Identitätsnachweis, um Betrug zu verhindern. Standardschecks können bis zu 48 Stunden dauern, aber nach der Genehmigung kann das Geld sofort an ein E-Wallet gesendet werden. Selbstausschluss- und Timeout-Funktionen sind in den Benutzereinstellungen für verantwortungsvolles Spielen immer verfügbar. Obligatorische Realitätschecks senden den Benutzern stündlich Benachrichtigungen. Unten auf jeder Seite wird angezeigt, wie Sie Hilfe erhalten, beispielsweise Helplines.
Alle Kommunikationen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, was im Einklang mit der DSGVO und den nationalen Datenschutzgesetzen steht. Kontoinformationen, wie z. B. Zahlungsinformationen, sind privat und können nicht ohne triftigen Grund weitergegeben werden.
eCOGRA überprüft alle drei Monate die zertifizierten RNG-Systeme (Random Number Generator) aller Spiele. Die Website zeigt deutlich die Spielauszahlungsraten (RTP) für Spielautomaten, Tischspiele und Live-Sitzungen. Wenn Sie betrügen oder mit jemand anderem zusammenarbeiten, um zu betrügen, wird Ihr Konto gesperrt und Sie verlieren Ihren Gewinn.
Probleme mit Transaktionen oder technische Probleme können Sie über das Support-Center melden. Innerhalb von 72 Stunden kümmert sich das Prüfteam um alle Probleme. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, können Benutzer ihre Fälle zur unabhängigen Schlichtung an die nationale Regulierungsbehörde weiterleiten.
Jeder, der diese Regeln befolgt, stellt sicher, dass das Erlebnis sicher, unterhaltsam und zuverlässig ist und auf Vertrauen und Sicherheit basiert.
Alle Daten werden nach strengen Datenschutzbestimmungen verarbeitet, um die Privatsphäre zu schützen und die von den zuständigen Genehmigungsbehörden festgelegten Regeln einzuhalten. Gemäß den Verschlüsselungsstandards werden sensible Daten sicher aufbewahrt. Benutzer sollten ihre Kontaktinformationen schnell aktualisieren, wenn sich etwas ändert, um Probleme mit der Verfügbarkeit ihrer Konten zu vermeiden. Sie können sich nicht registrieren, wenn Sie an einem Ort leben, an dem Online-Gaming gegen das Gesetz verstößt. Geolokalisierungstools finden heraus, wo sich Benutzer befinden, wenn sie sich anmelden. Wenn der Standort Compliance-Bedenken aufwirft, wird die Registrierung automatisch verweigert und es erscheint eine Nachricht, in der erläutert wird, warum.
Jede Finanztransaktion durchläuft sichere Gateways, die den PCI-DSS-Regeln folgen. Es sind nur Zahlungsmethoden zulässig, die mit dem verifizierten Kontoinhaber verknüpft sind, wie Bankkarten, E-Wallets oder direkte Banküberweisungen. Übertragungen von Dritten sind nicht zulässig und werden umgehend rückgängig gemacht.
Die niedrigste akzeptable Einzahlung ist €10. Die höchste Einzahlung, die in einer Transaktion getätigt werden kann, hängt vom gewählten Kanal ab. Auszahlungen beginnen bei €20 und es gibt tägliche, wöchentliche und monatliche Limits, die Sie im Kassenbereich finden. Regelmäßige Kontrollen stellen sicher, dass die Regeln für verantwortungsvolles Glücksspiel eingehalten werden.
Mit Kreditkarten und einigen E-Wallets können Sie Einzahlungen fast sofort tätigen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität nachweisen, bevor Sie Geld abheben können. Normalerweise dauert dies 1–3 Werktage.
Gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche erfordern große Überweisungen (die €2.000 oder mehr oder insgesamt mehr als €5.000 pro Woche betragen) zusätzliche KYC-Schritte, wie z. B. die Angabe, woher das Geld stammt, sowie aktuelle Stromrechnungen oder Kontoauszüge.
Die Spieleplattform selbst erhebt keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen, Banken oder Zahlungsdienste Dritter, die die Transaktionen abwickeln, können jedoch Bearbeitungsgebühren erheben. Vor jeder Transaktion sollten diese überprüft werden.
Die Plattform akzeptiert nur Währungen, die als unterstützt aufgeführt sind. Wenn Sie Fremdwährung eingeben, wird diese automatisch in die aktuellen Kurse Ihrer Bank oder Ihres E-Wallet-Anbieters umgerechnet. Für alle Kosten, die durch die Umstellung entstehen, ist der Nutzer verantwortlich.
Personen können nur ein registriertes Konto haben. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto oder einen Alias für Finanztransaktionen zu verwenden, wird Ihnen der Zugriff auf Ihre Konten verwehrt und Ihr Geld kann abgehoben werden.
Sie müssen die Wettanforderungen für etwaige Boni oder Aktionsgelder vollständig erfüllen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Wenn Boni nicht gelöscht werden, werden Auszahlungen nicht vollständig durchgeführt. Alle Geldtransfers werden von Anfang bis Ende mit TLS 1.2 oder höher verschlüsselt. Regelmäßige Sicherheitskontrollen stellen sicher, dass Zahlungssysteme sicher sind. Benutzer sollten ihr Konto-Dashboard auf ausstehende und abgeschlossene Transaktionen überprüfen und sich sofort an den Support wenden, wenn sie unbefugte Bewegungen feststellen.
Praktische Pläne zu schmieden, um zu verhindern, dass Menschen zu viel wetten, hat oberste Priorität. Alle Benutzer können schnell von ihrem eigenen Bereich aus auf Tools zum Festlegen von Grenzwerten zugreifen. Mit diesen Kontrollen können Sie den Geldbetrag begrenzen, den Sie jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat einzahlen können, und Grenzen für Ihre Verluste oder Spielzeit festlegen. Wenn Sie Ihre Exposition verringern, werden Änderungen dieser Schutzmaßnahmen sofort bestätigt. Wenn Sie Ihre Belichtung erhöhen, werden Änderungen nach einer 24-stündigen Reflexionsphase verarbeitet. Das Selbstausschlusssystem stellt sicher, dass der Zugriff auf Anfrage sofort deaktiviert wird. Sie können sofort vorübergehende und dauerhafte Einschränkungen einrichten, ohne auf einen Administrator warten zu müssen. Alle Kundenprofile sind sicher gekennzeichnet, sodass Konten nicht reaktiviert, kontaktiert oder Marketingmaterialien gesendet werden können. Wir führen detaillierte Aufzeichnungen über Selbstausschlüsse, um sicherzustellen, dass wir die von der britischen Glücksspielkommission und der MGA festgelegten Regeln befolgen. Benutzer-Dashboards zeigen klare Analysen zum Spielverlauf, den Nettoergebnissen und der Sitzungsdauer und vermitteln so ein klares Bild der Aktivität. Diese Funktion wird durch proaktives Messaging verstärkt, wenn Zeit- oder Ausgabenlimits nahe an ihre voreingestellten Werte heranreichen. Wenn Risikoverhalten festgestellt wird, wenden sich Supportmitarbeiter privat an GamCare, Gambling Therapy und BeGambleAware, um fachkundige Hilfe zu erhalten. Während des Registrierungsprozesses gibt es automatisierte Vorschläge für Kindersicherungen, die die Teilnahme von Personen unter 18 Jahren einschränken. Spezielle Verifizierungsprotokolle setzen Altersbeschränkungen strikt durch, indem sie Identifikationsdatenbanken von Drittanbietern überprüfen. Sie können jederzeit auf Lehrmaterialien zu Wahrscheinlichkeit, Zufälligkeit und den Unterschieden zwischen kompetenzbasierten und zufallsbasierten Aktivitäten zugreifen. Das Quiz auf der Website hilft Ihnen, Ihre Wettgewohnheiten herauszufinden. Auf jeder Seite gibt es weiterhin direkte Links zu Helplines und Selbsthilfegruppen. Wenn ein Produkt neue Unterhaltungsmöglichkeiten erhält oder seine Auszahlungsraten ändert, gibt es obligatorische, klar formulierte Offenlegungen zu Risiko und verantwortungsvollem Verhalten, die alle Besucher lesen müssen. So bleibt für alle klar.
Boni machen das Spiel für die Spieler unterhaltsamer, aber jedes Angebot hat seine eigenen Regeln, die im Folgenden klar erläutert werden, um sicherzustellen, dass jeder sie versteht.
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Wer kann sich bewerben | Nur registrierte Benutzer, die KYC durchlaufen haben, können von jedem Werbeangebot profitieren. Durch die Verwendung von mehr als einem Konto oder einem Proxy werden alle Bonusgelder sofort storniert. |
| So aktivieren Sie die Mindesteinzahlung | Normalerweise müssen Sie eine qualifizierte Einzahlung tätigen, die normalerweise €10 oder den gleichen Betrag beträgt. Einige Aktionen akzeptieren möglicherweise keine Einzahlungen über Skrill oder Neteller. |
| Voraussetzungen für Wetten | Meistens beträgt der Umsatzkoeffizient für jeden Bonus ×35. Dies gilt sowohl für das Geld, das Sie gewinnen, als auch für das Geld, das Sie als Bonus erhalten. Beispielsweise müssen Spieler insgesamt €1.750 setzen, um €50 Bonusgeld in echtes Geld umzuwandeln. |
| Spielbeitrag | Nicht alle Titel haben den gleichen Einfluss auf den Umsatz. Meistens zählen Slots 100 % of the total, while most table games only count for 5% bis 10 %. Bitte überprüfen Sie die Liste der aktuellen Ausschlüsse im Benutzerprofil oder auf der Angebotsseite. |
| Fristen | Sie müssen Ihr Bonusgeld innerhalb der angegebenen Frist setzen, die in der Regel 30 Tage beträgt, sofern nicht anders angegeben. Freispiele und Matched Credits können früher aufgebraucht sein, normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach der Aktivierung. |
| Limits für maximale Wetten | Wenn Sie mit aktiven Bonusgeldern spielen, können Sie jeweils nur €5 auf eine Drehung oder Hand setzen. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, könnten Sie sowohl Ihren Bonus als auch alle bereits erzielten Gewinne verlieren. |
| So lösen Sie ein | Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, fließt das verbleibende Bonusgeld automatisch in den tatsächlichen Saldo. Wenn Sie versuchen, vor Ende des Vorgangs manuell Geld abzuheben, verlieren Sie alle Bonusguthaben und Gewinne. |
| Grenzen für Auszahlungen | Einige Aktionen begrenzen, wie viel Sie konvertieren können. Beispielsweise dürfen Gewinne aus Angeboten ohne Einzahlung nur €100 wert sein. |
| Richtlinie zum Missbrauch | Wenn jemand verdächtigt wird, Muster zu erkennen, beispielsweise mit geringem Risiko zu wetten, gleiche Wettsysteme zu verwenden oder Softwarelücken auszunutzen, verliert er möglicherweise alle seine Anreize. Lesen Sie immer die Details der aktiven Aktion, bevor Sie eintreten, um Geldverluste zu vermeiden. Wenn Sie besondere Bedürfnisse oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, bevor Sie mit dem Spielen mit Bonusguthaben beginnen. |
Strenge Maßnahmen, die den gesetzlichen Standards entsprechen, schützen die Privatsphäre der Benutzer. Die folgenden Informationen beschreiben die Arten der gesammelten Daten, wie lange sie aufbewahrt werden, wie sie verwendet werden können und welche Kontrolle Benutzer über sie haben.
Diese Daten werden bei der Kontoeröffnung und-überprüfung erhoben. Enthält vollständigen Namen, Privatadresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und von der Regierung ausgestellte Dokumente. Stellt sicher, dass gesetzliche Verpflichtungen erfüllt werden, Identitätsdiebstahl gestoppt wird und eine Altersüberprüfung durchgeführt wird.
Geben Sie die Beträge der Ein- und Auszahlungen, die verwendete Zahlungsmethode und den Zeitpunkt der Transaktion an. Wird nur verwendet, um Zahlungen abzuwickeln, das Finanzsystem ehrlich zu halten und Betrugsbekämpfungsregeln einzuhalten. Verschlüsselt und gemäß den Regeln der jeweiligen Gerichtsbarkeit sicher aufbewahrt (normalerweise bis zu sieben Jahre lang).
Diese Protokolle zeigen die IP-Adresse, den Browsertyp, Gerätekennungen, den Anmeldeverlauf und die Sitzungsaktivität. Erkennt unbefugten Zugriff und ungewöhnliche Muster, um die Kontosicherheit zu verbessern. Hilft bei der Fehlerbehebung, Prüfpfaden und statistischen Analysen (Daten werden nach Möglichkeit anonymisiert).
Dies zeigt, wie ein Benutzer kontaktiert werden möchte, welche Arten von Kommunikation er erhalten möchte und ob er Werbeangebote erhalten möchte oder nicht. Sie können Ihre Präferenzen über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport ändern, ohne den Zugriff auf Kontofunktionen zu verlieren. Wir verkaufen niemals Informationen an andere Menschen. Im Rahmen strenger Vertraulichkeitsvereinbarungen wird Dienstanbietern wie Zahlungsabwicklern und Anbietern von Identitätsüberprüfungen nur die Mindestmenge an Daten zur Verfügung gestellt, die für die Bereitstellung von Diensten erforderlich ist. Alle Aufzeichnungen werden auf sicheren Servern gespeichert, die den lokalen Datenaufbewahrungsregeln entsprechen. Multi-Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen tragen dazu bei, Verstöße auf ein Minimum zu beschränken. Registrierte Teilnehmer können die Portabilität, Korrektur oder vollständige Entfernung von Daten beantragen (sofern sie gesetzlich dazu verpflichtet sind), indem sie über die bereitgestellten Kanäle Kontakt mit dem Support-Team aufnehmen. Anfragen von Einzelpersonen werden innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen bearbeitet. Wir überprüfen regelmäßig unsere Datenschutzrichtlinien, um mit Gesetzesänderungen, neuen Technologien und neuen Bedrohungen Schritt zu halten. Änderungen im Umgang mit Daten werden schnell über registrierte Kontaktkanäle verschickt.
Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Erfahrung machen, nutzen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine faire Bewertung Ihrer Beschwerde zu erhalten:
Alle Aufzeichnungen über Streitigkeiten werden mindestens fünf Jahre lang geführt und von Zeit zu Zeit überprüft, um den Umgang damit zu verbessern und immer wieder auftretende Probleme zu finden. Um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft, überprüfen Sie, ob die gesamte Kommunikation über offizielle Kanäle erfolgt, und halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, um Verzögerungen zu vermeiden.
Wenn festgestellt wird, dass ein Spieler ohne Erlaubnis auf die Plattform zugegriffen, ungewöhnliche Aktivitäten durchgeführt, falsche Informationen übermittelt, mehrere Konten eröffnet oder gegen die Regeln verstoßen hat, kann sein Profil vorübergehend deaktiviert oder dauerhaft geschlossen werden. In diesen Fällen erhalten die Teilnehmer sofort eine E-Mail, in der erklärt wird, warum, wann die Aktion stattfinden wird und was sie als nächstes tun müssen.
Benutzer müssen über Supportkanäle einen formellen Schließungsantrag einreichen, um den Prozess der freiwilligen Deaktivierung zu starten. Kontoinhaber müssen ihre Identität nachweisen und entscheiden, was sie mit ihrem endgültigen Guthaben machen möchten: entweder es abheben (nach Überprüfung und Kontrollen zur Bekämpfung der Geldwäsche) oder es für wohltätige Zwecke spenden. Ausstehende Werbeguthaben werden automatisch storniert, ausstehende Auszahlungen bleiben jedoch offen, bis sie vollständig bearbeitet sind, sofern Regeln oder Sicherheitsprüfungen nichts anderes besagen.
Geldvermögen in Profilen, die aufgrund einer Untersuchung auf Eis liegen, ist sicher, bis festgestellt werden kann, ob sie förderfähig sind. Stellt die Untersuchung keinen Verstoß fest, werden die ausgesetzten Gelder mit der verifizierten Auszahlungsmethode freigegeben. Gewinne aus bestätigten Verstößen oder illegalen Aktivitäten können abgezogen und an die richtigen Regulierungsbehörden weitergeleitet werden.
Personen haben das Recht, detaillierte Erklärungen und Nachweise für eine etwaige Deaktivierung ihres Profils zu verlangen. Sie können einen Einspruch einlegen, indem Sie innerhalb von dreißig Tagen nach der Benachrichtigung eine schriftliche Anfrage an die Compliance-Abteilung senden. Wie es im Rahmen der Streiteskalation heißt, laufen alle ungelösten Streitigkeiten über den zuständigen Ombudsmann oder den Rechtsweg.
Sobald der Zugriff eingeschränkt ist, dürfen die Teilnehmer keine neuen Profile erstellen oder die Identität anderer Personen verwenden, um weiterhin Dinge zu tun. Wenn Sie weiterhin versuchen, Shutdown-Maßnahmen zu umgehen, werden Sie dauerhaft gesperrt. Die gesamte Speicherung und Löschung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie und den geltenden lokalen Gesetzen, mit Ausnahme der obligatorischen Archivierung zum Schutz vor Betrug.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
